Reclamar a Vueling: guía paso a paso
Vueling es aerolínea española (grupo IAG), vuela sobre todo dentro de España y Europa, y eso simplifica tu reclamación: aplica de lleno el Reglamento (CE) 261/2004, AESA es plenamente competente y cualquier juzgado español te vale. Vamos al grano.
Cuánto te debe Vueling
| Situación | Indemnización |
|---|---|
| Retraso de 3+ horas en llegada (hasta 1.500 km: península–Baleares, Madrid–Barcelona–París…) | 250 € |
| Retraso de 3+ horas en llegada (más de 1.500 km: Canarias, Atenas, Moscú…) | 400 € |
| Cancelación con menos de 14 días de aviso | 250–400 € |
| Overbooking | 250–400 € |
Calcular lo que me debe Vueling →
Paso 1: reclamación por escrito a Vueling
Usa el formulario de reclamaciones de vueling.com (sección de ayuda/contacto) o su chat, pero deja siempre constancia escrita. Pide expresamente la compensación del artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004 — no un vale, no puntos, dinero. Genera el texto legal gratis aquí en un minuto.
Además de la indemnización, reclama los gastos que el retraso te causó y ellos no cubrieron (comida, traslados, hotel): guarda los tickets.
Paso 2: sus respuestas típicas
- Silencio durante semanas: pasado un mes sin respuesta satisfactoria, tienes vía libre para escalar. No dejes que el correo de "estamos tramitando su caso" te frene.
- "Circunstancias extraordinarias" o "restricciones de control de tráfico aéreo": exige la prueba concreta. Los problemas operativos propios, averías o retrasos en cadena de la propia flota no eximen de pagar (qué cuenta y qué no).
- Ofertas de crédito de vuelo: legítimas solo si tú las prefieres; puedes rechazarlas y exigir transferencia.
Paso 3: escalar sale gratis (o casi)
- AESA: al ser Vueling española y volar desde España, es el caso ideal para la reclamación gratuita ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, con resolución vinculante para la aerolínea. Pasos aquí.
- Compensair: si prefieres olvidarte del papeleo, presentan y pelean tu caso y solo cobran comisión si tú cobras. Comprobar mi caso con Compensair →
- Juzgado de lo mercantil: sin abogado ni procurador para cuantías menores de 2.000 €.
Bueno saber
- Vueling opera muchos vuelos en conexión vía Barcelona: si una reserva única te hizo perder la conexión y llegaste 3+ horas tarde al destino final, hay indemnización por el conjunto del viaje. Detalles sobre conexiones.
- El plazo para reclamar en España es de 5 años.
- Las agencias de consumo han sancionado a las low cost por prácticas abusivas con el equipaje de mano: si te cobraron indebidamente, es reclamable aparte. Más sobre equipaje.