Reclamar a easyJet: guía paso a paso
¿Vuelo de easyJet retrasado o cancelado? Aunque sea una compañía británica, tus derechos no cambiaron con el Brexit en las rutas que tocan España: sigue habiendo entre 250 y 400 € por pasajero. Te contamos cómo cobrarlos sin marearte.
¿Me cubre la ley europea tras el Brexit?
Sí, en la práctica en todos los casos que afectan a pasajeros en España:
- Vuelos que salen de un aeropuerto de la UE (Málaga→Londres, Barcelona→Ginebra…): cubiertos por el Reglamento (CE) 261/2004, sea cual sea la aerolínea.
- Vuelos hacia la UE: gran parte de la operación europea de easyJet la realiza easyJet Europe (con licencia austriaca), que como aerolínea comunitaria queda cubierta también volando hacia la UE.
- Y si el vuelo fuera de la matriz británica desde Reino Unido, aplica el UK261, calcado al europeo (los importes se pagan en libras).
Cuánto te debe easyJet
| Situación | Indemnización |
|---|---|
| Retraso 3+ h en llegada, hasta 1.500 km | 250 € |
| Retraso 3+ h, más de 1.500 km (España–Reino Unido suele caer aquí) | 400 € |
| Cancelación con menos de 14 días de aviso | 250–400 € |
| Overbooking | 250–400 € |
Calcular lo que me debe easyJet →
Paso 1: formulario de compensación de easyJet
easyJet tiene un formulario específico de compensación EU261 en easyjet.com (sección de ayuda → retrasos y cancelaciones). Es de las que mejor tiene montado el circuito online; rellénalo citando el artículo 7 del Reglamento y guarda el número de caso. El texto legal, gratis aquí.
Paso 2: respuestas típicas y cómo rebatirlas
- "El retraso fue inferior a 3 horas": cuenta la hora de apertura de puertas en destino, no la de aterrizaje ni la de salida. Pide el dato exacto o búscalo en los históricos de vuelos.
- "Condiciones meteorológicas": solo eximen si de verdad afectaron a tu vuelo y lo prueban. El mal tiempo genérico en otra parte de Europa no basta. Qué cuenta.
- Vales de descuento: rechazables; el pago es en dinero.
Paso 3: si no hay acuerdo
- AESA para vuelos con salida en España (gratis, resolución vinculante). Pasos.
- Compensair: presenta y pelea el caso por ti, cobra solo si tú cobras. Comprobar mi caso con Compensair →
- Vía judicial en España para vuelos con origen o destino aquí: menos de 2.000 € sin abogado.
Apuntes
- Plazo en España: 5 años.
- Además de la compensación: comida, dos comunicaciones y hotel si hay pernocta, o su reembolso con tickets.
- Cancelación con recolocación que llega 3+ horas tarde al destino = compensación igualmente.