Huelga: cuándo te tienen que indemnizar (y cuándo no)

"Es una huelga, no podemos hacer nada" es de las frases más repetidas — y de las más falsas — de los mostradores de los aeropuertos. La respuesta correcta del Tribunal de Justicia de la UE es: depende de quién haga la huelga. La diferencia son cientos de euros.

Huelga del personal de la PROPIA aerolínea: SÍ hay indemnización

Si quienes paran son pilotos, tripulantes de cabina o personal de la aerolínea que te vendió el vuelo, la cancelación NO es una circunstancia extraordinaria: es un conflicto laboral interno, parte del riesgo normal del negocio. Lo ha dicho el TJUE dos veces y sin ambigüedad:

Krüsemann (C-195/17): una "huelga salvaje" de la plantilla de TUIfly no exime de compensar.
Airhelp vs SAS (C-28/20): tampoco exime una huelga de pilotos convocada legalmente por sindicatos.

Así que en las huelgas de tripulantes de Ryanair, Vueling o Iberia Express que salen en las noticias, los pasajeros de los vuelos cancelados tienen derecho a 250–600 € además del reembolso o transporte alternativo. Calcular mi indemnización →

Huelga EXTERNA a la aerolínea: no hay compensación (pero sí derechos)

Si quienes paran son controladores aéreos, personal del aeropuerto, handling ajeno o seguridad, eso escapa al control de la aerolínea: es circunstancia extraordinaria y no hay indemnización del artículo 7. Pero ojo — conservas todo lo demás:

Elegir entre reembolso íntegro en 7 días o transporte alternativo lo antes posible.
Derecho de atención mientras esperas: comida, bebida, comunicaciones y hotel si hay pernocta. Este derecho no decae ni en circunstancias extraordinarias.
Si la aerolínea no te atiende y pagas tú, guarda tickets y reclama los gastos: eso se paga siempre.

Trucos del gremio en días de huelga

Pregunta (por escrito) la causa exacta de tu cancelación. En un día de huelga de tripulantes también se cancelan vuelos por motivos operativos corrientes — y esos se indemnizan seguro.
Servicios mínimos: en España las huelgas del transporte aéreo llevan servicios mínimos decretados. Si tu vuelo estaba protegido por ellos y aun así se canceló, el argumento "fue la huelga" se debilita.
La carga de la prueba es de la aerolínea: no te toca a ti demostrar nada. Si alegan huelga, que acrediten cuál, de quién y cómo afectó a tu vuelo concreto.
Aunque la huelga sea externa y no haya compensación, si te recolocan días después pudiendo antes, esa desidia sí es reclamable.

Cómo reclamar

Igual que siempre: primero a la aerolínea por escrito (carta gratis aquí), y si en 30 días no hay resultado, AESA o las demás vías. Si no quieres pelearte con el "fue la huelga" tú solo, Compensair evalúa el caso gratis y solo cobra si ganas — distinguir huelga interna de externa es precisamente su trabajo.